Mide SLA y tiempo de tus agentes en línea
Llamadas salientes y entrantes
Transferencia entre equipos
Grabación de conversaciones
Gestiona grandes volúmenes de consultas de manera integrada y fluida.
Wise CX integra todos los canales,
facilitando la trazabilidad y resolución ágil de cada uno de los casos.
Incorpora omnicanalidad
Cloud Contact Center
Mide SLA y tiempo de tus agentes en línea
Llamadas salientes y entrantes
Transferencia entre equipos
Grabación de conversaciones
» Responde conversaciones.
» Utiliza templates prediseñados.
» Incorpora chatbots para automatizar tus respuestas.
» Ofrece respuestas instantáneas a consultas frecuentes.
» Diseña flujos y reglas para brindar soporte en todo momento con Wisebot.
» Optimiza la gestión de tus agentes.
» Automatiza respuestas en múltiples canales.
Obtén valiosas métricas de productividad de agentes y rendimiento del nivel de servicio.
Conoce a tus clientes: accede al historial de conversaciones y datos personales.
Realiza encuestas para medir la lealtad de tus clientes y conocer su nivel de satisfacción.
Analiza y reporta los indicadores claves de gestión.
Programa reglas automáticas: asignación de agentes, cambios de estado o envío de mensajes.
Almacena respuestas prediseñadas: responde tickets con mayor agilidad.
